Платформа обратной связи

13 Мая 2026 09:05

Количество просмотров: 20

Пожаловаться на проблему, задать вопрос или внести предложение стало проще благодаря платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это современный, удобный и интуитивно понятный онлайн-сервис, которым может воспользоваться каждый.
Через Платформу можно обратиться:
· напрямую в правительство региона;
· в органы власти;
· в органы местного самоуправления;
· профильные ведомства;
· в организации, ответственные за решение вопроса, в случае, если они
представлены на платформе.

Платформа обратной связи – это:
· Доступность 24/7. Вы можете направить обращение в любое время без
привязки к рабочим часам и без очередей.
· Прозрачность процесса. Возможность отслеживать статус обработки
обращения и получать уведомления о том, какой орган занимается
вашим вопросом.
· Быстрое рассмотрение обращений. Обращения поступают напрямую в
соответствующую инстанцию и по широкому спектру проблем
предусмотрено ускоренное рассмотрение обращений.
· Возможность оценить качество ответа. После получения ответа
гражданин может оценить ответ и оставить комментарий о качестве
предоставленного ответа.

Подать обращение через Платформу можно несколькими способами:
· через портал «Госуслуги» (в личном кабинете или через мобильное
приложение «Госуслуги. Решаем вместе»);
· через виджеты на официальных сайтах органов власти или органов
местного самоуправления;
· через кнопки «Сообщить о проблеме» на официальных страницах в
социальных сетях (например, «ВКонтакте»).

Для использования Платформы требуется только подтверждённая учётная
запись на портале «Госуслуги». Ответ по обращению придёт сразу в несколько
каналов — в личный кабинет, на электронную почту, привязанную к учетной
записи, и в приложение.
Пользуйтесь Платформой обратной связи – это удобно и быстро!